Je hebt geen items in je winkelwagen.
Veel gestelde vragen Veel gestelde vragen
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Stap 1:
Via ons menu kun je eenvoudig de mooiste producten zoeken. Is het aanbod te groot? Gebruik dan het filter om product keuzes te maken.
Stap 2:
Zodra je een product hebt gekozen, kom je op de productinformatie pagina. Ben je nog steeds enthousiast? Klik dan op "Voeg toe aan winkelwagen".
Stap 3:
We hebben veel bijzondere amaryllissen en accessoires. Dus winkel rustig verder tot je mandje heerlijk gevuld is met leuke producten van Season of Flowers
Stap 4:
Tevreden? Klik dan op de button “afrekenen” en vul je persoonsgegevens en het juiste afleveradres in.
Stap 5:
Kies een betaalmethode. Per stap wordt duidelijk uitgelegd wat je moet doen om jouw bestelling af te ronden.
Stap 6:
We pakken jouw bestelling zorgvuldig in, verzenden het pakket naar het opgegeven afleveradres en binnen 3 tot 6 dagen kun je van jouw aankoop genieten!
Een PS’je
Amaryllissen zijn seizoensproducten. Dat betekent dat we sommige producten gedurende een bepaalde periode niet kunnen uitleveren. Kan je niet wachten of wil je niet misgrijpen, dan kan je meestal alvast een pre-order doen!
Ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen, wat nu?
Als het goed is, ontvang je binnen een paar minuten na aankoop de orderbevestiging. Zit de bevestiging niet in je inbox, controleer dan de spamfolder. Kloppen je persoonsgegevens, maar is de bevestiging ook niet te vinden in de spamfolder? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer, dan kijken we even met je mee!
Wat zijn de bezorgkosten?
Een online bestelling van € 40 of meer wordt gratis geleverd binnen Nederland. Bestel je voor minder dan € 40, dan rekenen we € 6,95 aan bezorgkosten, ongeacht het aantal artikelen. Voor het buitenland klik op de deze link.
Hoe kan ik de bezorgstatus van mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail van onze klantenservice. In deze e-mail vind je een link waarmee je de bestelling via 'Track & Trace' kunt volgen. Zo weet je precies waar jouw pakket op dat moment is en hoe lang je nog moet aftellen voordat je aankoop bezorgd wordt.
Met een Mijn Season of Flowers account kun je ook de status van je bestelling via onze website volgen. Heb je nog geen Mijn Season of Flowers account? Maak deze dan gemakkelijk en snel aan op onze webshop.
Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij doen natuurlijk ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bij ieder product staat de levertijd van het product vermeld. Wanneer het product op voorraad is, wordt het meestal binnen 3 tot 6 werkdagen geleverd. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, kan de levering iets langer duren. Je wordt dan via een e-mail op de hoogte gebracht van de status van je bestelling.
Om het milieu te sparen proberen we jouw bestelling in één zending te versturen. Wanneer het echt niet anders kan, zal Season of Flowers jouw bestelling in meerdere zendingen sturen.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
We pakken jouw aankoop met de grootst mogelijke zorg en aandacht in om beschadiging door transport te voorkomen. Is jouw aankoop toch in een slechte conditie aangekomen? Heel vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We helpen je graag aan een nieuw product. Neem daarvoor even contact op met onze klantenservice via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer. Wacht nog even met retourneren van de producten, totdat er contact met ons is geweest. Je ontvangt van ons namelijk een retour label, zodat je het pakket kosteloos retour kunt sturen.
Wat moet ik als eerste doen als mijn pakket aankomt?
Jouw pakket heeft een lange reis achter de rug, haal daarom zo snel mogelijk je bollen uit de doos.
No water bollen en waxbollen zijn heel makkelijk in onderhoud. Deze bollen hebben geen water of voeding nodig. Alleen een beetje liefde! De plant informatie van een tuinbol of bol die je oppot in een pot of schaal kun je terugvinden op onze verzorgingstips pagina.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, bij een servicepoint is het mogelijk om jouw bestelling op te halen. Helaas is het niet mogelijk om een bestelling bij Season of Flowers op te komen halen.
Retourneren
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, dat kan. Je kunt je aankoop (met uitzondering van bloembollen) zonder opgaaf van reden retourneren, als dit maar binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer. Stuur nog geen producten retour voordat er contact is geweest met ons. De verzendkosten voor het retour sturen van producten zijn voor eigen rekening.
Uitgezonderd bloembollen
Voor onze bloembollen werkt dit iets anders dan bij onze overige producten. Onze bloembollen zijn namelijk versproducten met een beperkte houdbaarheid en daarom uitgesloten van het zogeheten standaard herroepingsrecht.
Hoe moet ik een product retour sturen?
Stap 1:
Neem voor het retour zenden van de producten eerst contact met ons op via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer. Stuur nog geen producten retour voordat er contact met ons is geweest.
Stap 2:
Op het moment dat er contact is geweest met ons en je hebt de retourgegevens ontvangen, kan je de producten retour sturen. Stuur jouw aankoop met alle geleverde toebehoren in originele staat en met een onbeschadigde verpakking aan Season of Flowers retour.
Stap 3:
De kosten van het retour zenden van producten zijn voor eigen rekening, tenzij we per ongeluk een verkeerd artikel aan je hebben geleverd of als het artikel beschadigd is.
Stap 4:
Je krijgt binnen 10 dagen je geld terug zodra de geleverde producten zijn geretourneerd.
Moet ik verzendkosten betalen bij retourneren?
Als jij zonder opgaaf van reden jouw aankoop wilt retourneren (bloembollen zijn hiervan uitgesloten), dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is er een verkeerd product geleverd of dermate beschadigd dat er geen bloeigenot meer mogelijk is dan kunnen de producten gratis geretourneerd worden.
Hoe snel word ik terugbetaald na het retoursturen van product(en)?
Zodra we jouw retourzending hebben verwerkt en in het bezit zijn van jouw IBAN, dan betalen we je binnen 14 dagen terug. Hierover krijg je bericht per e-mail.
Wat als mijn bestelling niet voldoet aan mijn verwachting?
Wat jammer! We hebben ons best gedaan je aan een product te helpen dat goed bij jouw wensen past. Je kunt uiteraard je bestelling altijd zonder opgaaf van reden annuleren, als dit maar binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer.
Onze bloembollen zijn uitgesloten van het zogeheten standaard herroepingsrecht aangezien dit versproducten zijn met een beperkte houdbaarheid.
Wat doe ik als mijn amaryllisbol in slechte conditie geleverd wordt?
Is jouw aankoop beschadigd of in slechte conditie, neem dan contact op met ons op via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer. Stuur nog geen producten retour voordat er contact met ons is geweest. Mochten wij de artikelen retour willen ontvangen, dan krijg je van ons een retour label zodat je het pakket kosteloos retour kunt sturen.
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Stap 1:
Via ons menu kun je eenvoudig de mooiste producten zoeken. Is het aanbod te groot? Gebruik dan het filter om product keuzes te maken.
Stap 2:
Zodra je een product hebt gekozen, kom je op de productinformatie pagina. Ben je nog steeds enthousiast? Klik dan op "Voeg toe aan winkelwagen".
Stap 3:
We hebben veel bijzondere amaryllissen en accessoires. Dus winkel rustig verder tot je mandje heerlijk gevuld is met leuke producten van Season of Flowers
Stap 4:
Tevreden? Klik dan op de button “afrekenen” en vul je persoonsgegevens en het juiste afleveradres in.
Stap 5:
Kies een betaalmethode. Per stap wordt duidelijk uitgelegd wat je moet doen om jouw bestelling af te ronden.
Stap 6:
We pakken jouw bestelling zorgvuldig in, verzenden het pakket naar het opgegeven afleveradres en binnen 3 tot 6 dagen kun je van jouw aankoop genieten!
Een PS’je
Amaryllissen zijn seizoensproducten. Dat betekent dat we sommige producten gedurende een bepaalde periode niet kunnen uitleveren. Kan je niet wachten of wil je niet misgrijpen, dan kan je meestal alvast een pre-order doen!
Ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen, wat nu?
Als het goed is, ontvang je binnen een paar minuten na aankoop de orderbevestiging. Zit de bevestiging niet in je inbox, controleer dan de spamfolder. Kloppen je persoonsgegevens, maar is de bevestiging ook niet te vinden in de spamfolder? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer, dan kijken we even met je mee!
Wat zijn de bezorgkosten?
Een online bestelling van € 40 of meer wordt gratis geleverd binnen Nederland. Bestel je voor minder dan € 40, dan rekenen we € 6,95 aan bezorgkosten, ongeacht het aantal artikelen. Voor het buitenland klik op de deze link.
Hoe kan ik de bezorgstatus van mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail van onze klantenservice. In deze e-mail vind je een link waarmee je de bestelling via 'Track & Trace' kunt volgen. Zo weet je precies waar jouw pakket op dat moment is en hoe lang je nog moet aftellen voordat je aankoop bezorgd wordt.
Met een Mijn Season of Flowers account kun je ook de status van je bestelling via onze website volgen. Heb je nog geen Mijn Season of Flowers account? Maak deze dan gemakkelijk en snel aan op onze webshop.
Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij doen natuurlijk ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bij ieder product staat de levertijd van het product vermeld. Wanneer het product op voorraad is, wordt het meestal binnen 3 tot 6 werkdagen geleverd. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, kan de levering iets langer duren. Je wordt dan via een e-mail op de hoogte gebracht van de status van je bestelling.
Om het milieu te sparen proberen we jouw bestelling in één zending te versturen. Wanneer het echt niet anders kan, zal Season of Flowers jouw bestelling in meerdere zendingen sturen.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
We pakken jouw aankoop met de grootst mogelijke zorg en aandacht in om beschadiging door transport te voorkomen. Is jouw aankoop toch in een slechte conditie aangekomen? Heel vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We helpen je graag aan een nieuw product. Neem daarvoor even contact op met onze klantenservice via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer. Wacht nog even met retourneren van de producten, totdat er contact met ons is geweest. Je ontvangt van ons namelijk een retour label, zodat je het pakket kosteloos retour kunt sturen.
Wat moet ik als eerste doen als mijn pakket aankomt?
Jouw pakket heeft een lange reis achter de rug, haal daarom zo snel mogelijk je bollen uit de doos.
No water bollen en waxbollen zijn heel makkelijk in onderhoud. Deze bollen hebben geen water of voeding nodig. Alleen een beetje liefde! De plant informatie van een tuinbol of bol die je oppot in een pot of schaal kun je terugvinden op onze verzorgingstips pagina.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, bij een servicepoint is het mogelijk om jouw bestelling op te halen. Helaas is het niet mogelijk om een bestelling bij Season of Flowers op te komen halen.
Retourneren
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, dat kan. Je kunt je aankoop (met uitzondering van bloembollen) zonder opgaaf van reden retourneren, als dit maar binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer. Stuur nog geen producten retour voordat er contact is geweest met ons. De verzendkosten voor het retour sturen van producten zijn voor eigen rekening.
Uitgezonderd bloembollen
Voor onze bloembollen werkt dit iets anders dan bij onze overige producten. Onze bloembollen zijn namelijk versproducten met een beperkte houdbaarheid en daarom uitgesloten van het zogeheten standaard herroepingsrecht.
Hoe moet ik een product retour sturen?
Stap 1:
Neem voor het retour zenden van de producten eerst contact met ons op via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer. Stuur nog geen producten retour voordat er contact met ons is geweest.
Stap 2:
Op het moment dat er contact is geweest met ons en je hebt de retourgegevens ontvangen, kan je de producten retour sturen. Stuur jouw aankoop met alle geleverde toebehoren in originele staat en met een onbeschadigde verpakking aan Season of Flowers retour.
Stap 3:
De kosten van het retour zenden van producten zijn voor eigen rekening, tenzij we per ongeluk een verkeerd artikel aan je hebben geleverd of als het artikel beschadigd is.
Stap 4:
Je krijgt binnen 10 dagen je geld terug zodra de geleverde producten zijn geretourneerd.
Moet ik verzendkosten betalen bij retourneren?
Als jij zonder opgaaf van reden jouw aankoop wilt retourneren (bloembollen zijn hiervan uitgesloten), dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is er een verkeerd product geleverd of dermate beschadigd dat er geen bloeigenot meer mogelijk is dan kunnen de producten gratis geretourneerd worden.
Hoe snel word ik terugbetaald na het retoursturen van product(en)?
Zodra we jouw retourzending hebben verwerkt en in het bezit zijn van jouw IBAN, dan betalen we je binnen 14 dagen terug. Hierover krijg je bericht per e-mail.
Wat als mijn bestelling niet voldoet aan mijn verwachting?
Wat jammer! We hebben ons best gedaan je aan een product te helpen dat goed bij jouw wensen past. Je kunt uiteraard je bestelling altijd zonder opgaaf van reden annuleren, als dit maar binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer.
Onze bloembollen zijn uitgesloten van het zogeheten standaard herroepingsrecht aangezien dit versproducten zijn met een beperkte houdbaarheid.
Wat doe ik als mijn amaryllisbol in slechte conditie geleverd wordt?
Is jouw aankoop beschadigd of in slechte conditie, neem dan contact op met ons op via het contactformulier, met vermelding van jouw bestelnummer. Stuur nog geen producten retour voordat er contact met ons is geweest. Mochten wij de artikelen retour willen ontvangen, dan krijg je van ons een retour label zodat je het pakket kosteloos retour kunt sturen.
